LONDON, Kabar Selebes – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) kembali mencatatkan pencapaian gemilang dengan meraih penghargaan Best Digital Transformation dalam ajang bergengsi World Communication Awards 2024. Penghargaan tersebut diterima langsung oleh Steve Saerang, SVP-Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, dalam acara yang berlangsung di London, Inggris.
World Communication Awards adalah ajang internasional bergengsi yang menjadi tolok ukur keunggulan di industri telekomunikasi global. Ajang ini memberikan penghargaan kepada inovasi dan pencapaian luar biasa yang mendorong kemajuan sektor telekomunikasi.
Transformasi digital Indosat dari penyedia telekomunikasi tradisional menjadi pelopor teknologi berbasis AI di ekosistem digital Indonesia menjadi alasan utama penghargaan ini. Visi strategis, integrasi teknologi canggih, serta komitmen dalam memberikan “Marvelous Experience” bagi pelanggan menjadi kunci sukses perusahaan.
Vikram Sinha, President Director dan CEO Indosat, mengungkapkan kebanggaannya atas pencapaian ini.
“Penghargaan ini adalah wujud nyata dari dedikasi seluruh tim Indosat dalam bertransformasi menjadi perusahaan teknologi berbasis pelanggan. Kami berkomitmen untuk terus mendorong batasan inovasi dan mempercepat transformasi digital di Indonesia,” ujarnya.
Rob Chambers, Managing Director Terrapinn, memuji langkah strategis Indosat.
“Transformasi Indosat mencerminkan visi yang berani dan eksekusi terarah, menciptakan standar baru dalam industri telekomunikasi. Ini menjadi contoh inspiratif bagi sektor global,” jelasnya.
Transformasi digital Indosat melibatkan langkah-langkah strategis, seperti:
1. Pengembangan Big Data Lake: Sebagai repositori data pusat untuk mendukung pengambilan keputusan yang lebih tepat.
2. Integrasi Teknologi AI: Untuk meningkatkan kualitas layanan melalui analisis Quality of Experience (QoE) dan Customer Satisfaction (CSAT).
3. Optimalisasi Operasional: Melalui sinergi antara Network Operations Center (NOC) dan Service Operations Center (SOC) yang memanfaatkan teknologi AI untuk efisiensi operasional.
Transformasi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan, tetapi juga mendefinisikan ulang standar layanan telekomunikasi di Indonesia. Dengan jaringan stabil dan konsisten, Indosat memastikan terciptanya layanan yang seamless dan berkelanjutan bagi pelanggannya.
Keberhasilan ini semakin memperkuat komitmen Indosat untuk terus berinovasi, unggul, dan fokus pada kepuasan pelanggan. Indosat bertekad menjadi pemimpin industri telekomunikasi di Indonesia dan mendukung pertumbuhan ekonomi melalui solusi digital berkelanjutan.
Dengan penghargaan ini, Indosat Ooredoo Hutchison membuktikan diri sebagai perusahaan yang mampu membawa industri telekomunikasi Indonesia ke tingkat global. ***
